•   Безплатна доставка
    за поръчки над 100лв
  • #open-10:00:00#close-20:00:00#

Нямате продукти в кошницата.

Общи условия

  Този уебсайт е собственост на Векам 97 ООД, ЕИК 121295734, с адрес на управление гр. София 1324, ул. Тодор Влайков 27. Използвайки сайта www.eleon.bg се счита че Вие сте запознати и приемате условията по-долу. В случай, че НЕ ПРИЕМАТЕ тези общи условия моля, не използвайте този сайт.
Предмет на общите условия
 Настоящите условия уреждат взаимоотношенията между "Векам 97" ООД (наричан по-долу www.eleon.bg от една страна и Потребителите на електронни (Интернет) страници и услуги, намиращи се на домейна и поддомейните му (наричани за краткост Сайт), както и отношенията със същите, когато използват информационните и търговски услуги предлагани от "Векам 97" ООД (наричани за краткост Услуги). Тези условия са задължителни и обвързват всички потребители. С натискането на всеки един обект, линк или бутон, разположени на страниците на сайта (с изключение на линка към настроящите Общи условия), Потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.
  Настоящите общи условия се прилагат и са задължителни за всички клиенти и/или посетители на сайта, регистрирани или не, включително тези достигнали до него, чрез препратка от други сайтове. Със зареждане на началната или друга страница на сайта Вие приемате и се съгласявате с тези общи условия. С използване на сайта Вие декларирате, че имате правото, дееспособността и пълномощията да приемете и да бъдете обвързани с настоящите общи условия. В случай, че не сте съгласни с условията описани по-долу и не желаете да бъдете обвързани с тях, моля не пристъпвайте към използването на сайта www.eleon.bg.
Гаранции
 www.eleon.bg гарантира, че предлаганите на сайта стоки са нови, не употребявани, доставени директно от производителя или дистрибутора на дадената марка, в цялост и качество съответстващо на законовите норми.
 www.eleon.bg гарантира, че към момента на изпращане продукта няма недостатъци или дефекти, които да намалят стойността му или годността му за обичайна употреба. Веднага след пристигането на доставката, но не по-късно от 3 (три) дни, клиентът следва да провери дали тя е пълна и дали доставените артикули имат някакви недостатъци. В случай на констатирани недостатъци и/или липси при получаване на стоката, клиентът следва да уведоми незабавно за вида и количеството им.
 www.eleon.bg гарантира, че стоките с отбив от цената нямат скрити дефекти или недостатъци, а са само и единствено намалени с промоционална цел.
Авторско право
 Цялото съдържание на този сайт е предмет на авторското право на Векам 97 ООД с всички произтичащи от него права и законни последици, включително но не само неговия дизайн и начин на структуриране на информацията. Вие може да зареждате или да отпечатвате отделни страници и/или раздели при условие, че не нарушавате изискванията на ЗАКОНА ЗА АВТОРСКОТО ПРАВО И СРОДНИТЕ МУ ПРАВА/ЗАПСП/. Забранява се възпроизвеждането (цялостно или на части), предаването (по електронен или друг начин), модифицирането или използването на този сайт за каквато и да е публична или търговска цел, без предварително писмено разрешение на Векам 97 ООД.
Връзки с други сайтове
 Векам 97 ООД не носи отговорност за информация (в т.ч. за нейната пълнота), съдържаща се в сайтове, към които настоящият има хипервръзки.
Регистрация и абонамент на потребителите
 Ползвателите на сайта, желаещи да се регистрират, трябва да попълнят регистрационна форма, съдържаща: име, фамилия, пълен и точен адрес, електронен адрес, телефон за контакт, избрано потребителско име и парола. Тези, които желаят само да се абонират за получаване на новинарския ни бюлетин и/или промоционалните ни оферти, трябва да попълнят своя електронен адрес. С попълването на тези лични данни Ползвателите дават изричното си разрешение за събиране, обработване, съхранение и прехвърляне на тези данни от Дружеството.
 При извършване на регистрацията си, Ползвателите се задължават да предоставят верни и актуални данни. Ползвателите се задължават при промяна, своевременно да актуализират данните, посочени при регистрацията. В случай, че Ползвателите предоставят неверни и/или неактуални данни, Операторът има право да спре незабавно и без предизвестие поддържането на регистрацията им и достъпа до клиентските им профили.
 След като регистрационната форма е попълнена и информация е изпратена посредством натискане на бутона "Предоставям", на посоченият от Ползвателя електронен адрес се изпраща съобщение, съдържащо връзка към страницата на Сайта за потвърждаване на регистрацията и верността на попълнената информация.
Политика за защита на личните данни
 Векам 97 ООД е регистрирано по закона за защита на личните данни и като администратор на лични данни, дружеството се ангажира да събира, съхранява и обработва предоставените при регистрацията лични данни, като с приемането на тези общи условия потребителят дава изричното си съгласие за това. Личните данни на потребителите се съхраняват на технически средства с ограничен достъп и ще бъдат използвани само и единствено с оглед нуждите на този сайт и предоставяните от него услуги. Всеки регистрирал се потребител създава парола, с която има достъп до личната си информация. Вие сте длъжни да пазите в тайна своя достъп до системата и респективно до личната ви информация. Без съгласие на потребителя личните му данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен ако това не се изисква по силата на закон или по нареждане на държавен орган. По всяко време потребителят може да изтрие профила, като премахне съдържащите се в него лични данни. Операторът не носи отговорност за изтичане на информация в резултат на престъпни посегателства на трети лица.
 Повече за защитата на личните Ви данни, можете да прочетете на нашата страница "Политика за поверителност"
Бисквитки
 Бисквитките или Cookies („бисквитки“) са малки файлове с информация, които се запазват във Вашият интернет браузър или твърд диск при посещение на сайта. Бисквитките ни позволяват да подобряваме сайта, така че да съдържа максимално полезна за Вас информация. Можете да настроите интернет браузъра си, така че да не запаметява бисквитки или да изтриете запаметените вече такива. Ако желаете да се възползвате от тези функции следва да използвате настройките на Вашия интернет браузър.
 Не носим отговорност, ако Вашият интернет браузър не поддържа функциите за контрол на употребата, отказ от запаметяване или изтриване на запаметени бисквитки. В случай, че забраните запаметяването на бисквитки или изтриете запаметени вече такива е възможно да се наруши функционирането на сайта.
 Повече за "Бисквитките" и как може да ги премахнете, можете да прочетете на нашата страница Политика за "бисквитки"
Достъп до сайта и информацията на него
 Въпреки полаганите усилия от Векам 97 ООД, дружеството не гарантира непрекъснат достъп до сайта и не носи отговорност за претърпени вреди, в резултат от проблеми с достъпа до сайта. Дружеството си запазва правото да спре достъпа до сайта по всяко време, без да е необходимо да публикува предупреждение и/или причина за това, включително но не само при извършване на актуализация на сайта, осъществяване на профилактика, подобрения и други, като не носи отговорност за такова спиране.
 Дружеството полага усилия, но не гарантира за верността, точността и пълнотата на всички материали публикувани на сайта. Публикуваните материали служат за информация на потребителя за предлаганите от различните доставчици промоции, отстъпки, стоки и/или услуги.
Цени и начини на плащане
 Всички цени на сайта/онлайн магазина са в български лева, с включен ДДС. При липса на противно указание, ще се счита, че цените са за единично количество. Цените на продуктите могат да бъдат променяни, без да е необходимо предварително уведомяване на потребителите. Цените по потвърдени онлайн поръчки са окончателни и не подлежат на промяна. Представените на сайта/онлайн магазина цени са крайни и включват всички данъци и такси, без цена за обработване и доставка – посочена отделно, в случай, че такава се дължи. При промоция на даден продукт е зачертана старата цена на продукта и е посочена новата по-ниска цена.
 Потребителите могат да използват следните средства за заплащане на извършените поръчки: Наложен платеж, Авансов Банков Превод. Плащанията се извършват съгласно правилата на съответните разплащателни системи и институции.
 ВАЖНО!!! Съгласно чл.113, ал.4 от ЗДДС издаването на фактура или корекция по вече издадена фактура се извършва в срок до 5 (пет) календарни дни от датата на покупка. След изтичане на този срок, [store_url] няма ангажименти за издаване на фактура или корекция по вече издадена фактура.
Преглед на стоката
 При получаването на стоката купувачът е длъжен незабавно да я прегледа и в случай, че констатира явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи, незабавно да информира лицето извършващо доставката. Ако не направи това, вещта се смята за одобрена, като купувачът губи правото по-късно да претендира, че стоката му е доставена с явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи. Рекламации на закупени чрез онлайн магазина стоки се извършват по правилата на ЗЗП (само за потребители) и/или съобразно сроковете и условията на търговската им гаранция.
Доставка
 Всички доставки се извършват от куриерска фирма на територията на Република България. Поръчки направени след 12.00 часа се обработват на следващия работен ден. Поръчки направени Събота или Неделя, както и всички официални почивните дни, се обработват на първият работен ден.
 Времето на доставка е между 1 и 3 работни дена в зависимост от времето на поръчка, като в повечето случай се стараем да е в рамките на 24часа.
 Цената на доставката се изчислява по тарифните калкулатори на фирми Еконт и Speedy. Поръчки на стойност над 100лв получават безплатна доставка. Изключение правят поръчки на вече намалени стоки и продукти. Тогава минималната сума за безплатна доставка е 150лв.
Отказ на поръчка
 Клиента има право да се откаже от подадената заявка за поръчка в рамките на 24 часа от подаването й, като уведоми за това действие по е-мейл или на служебните телефони.
 Според действащото законодателство, Потребителят има право да се откаже от една или повече от поръчаните стоки в 14 дневен срок. Oтказът от покупка е приложим само за потребители, които са физически лица.
 Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка да се откаже от сключения договор в срок от 14 работни дни, считано от датата на получаване на стоката. Ако потребителят се откаже в указания срок, следва да уведоми продавача и да върне стоката, като са спазени следните условия:

  • ↬ Върнатият продукт трябва да бъде в същото състояние, в което е бил доставен ( в оригиналната опаковка с всички аксесоари, с оригиналните етикети и документите, които го придружават, без индикации, че стоката е била употребявана, без да е повредена или третирана по какъвто и да било начин /пране, гладене и др./ и при всички други условия по член 55 от Закона за защита на потребителя ).

  • ↬ Разходите за върнатите продукти се поемат от Потребителя, а възстановяване на стойността на продукта се извършва до 14 дни от връщането. Ако поръчката /продукта е заплатен, чрез карта онлайн, то сумата ще бъде върната/ възстановена до 14 дни на същата карта с която е заплатена.
Законова Гаранция. Информация за потребители. Алтернативно решаване на спорове.
 Всички представени на сайта и/или продавани в онлайн магазина стоки са със законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба съгласно чл. 112-115 от ЗЗП. Търговската гаранция не оказва влияние върху правата на потребителите, произтичащи от гаранцията по чл. 112-115 от ЗЗП. Независимо от търговската гаранция, продавачът отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока с договора за продажба съгласно гаранцията по чл. 112-115 от ЗЗП.
 Информация за правата на потребителите, произтичащи от законовата гаранция по чл. 112-115 от ЗЗП
  • ↬ При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба. В този случай потребителят може да избира между извършване на ремонт на стоката или замяната й с нова, освен ако това е невъзможно или избраният от него начин за обезщетение е непропорционален в сравнение с другия.

  • ↬ Смята се, че даден начин за обезщетяване на потребителя е непропорционален, ако неговото използване налага разходи на продавача, които в сравнение с другия начин на обезщетяване са неразумни, като се вземат предвид: 1. стойността на потребителската стока, ако нямаше липса на несъответствие; 2. значимостта на несъответствието.

  • ↬ Възможността да се предложи на потребителя друг начин на обезщетяване, който не е свързан със значителни неудобства за него.
Рекламации, Замени и Възстановяване на платени суми
 Съгласно чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина да се откаже от получената стока в срок на седем работни дни от датата на получаване на стоката.
 НО понеже ние от www.eleon.bg държим и уважаваме нашите клиенти им даваме 30 (тридесет) дневен срок от датата на покупка в който могат да заменят или върнат закупен от нас продукт.
 За да бъдат върнати обратно закупените продукти задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя с всички етикети, стикери, гаранции и прилежащи части. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия, съгласно Закона за защита на потребителите. www.eleon.bg има право да откаже връщането на продукт, съобразно действащото законодателство.
 За да върнете или замените продукт е необходимо първо да се свържете с нас на eleonbg@gmail.com или 0888251570 за да уточним най-удобния за двете страни начин на връщане или замяна. Стоките могат да бъдат върнати по куриер или лично на адреса на фирмата. Стоки изпратени директно на адреса на фирмата по куриер, без предварително да е съгласувано с www.eleon.bg , няма да бъдат приети.
 Сумите се възстановяват в брой, чрез наложен платеж или по банкова сметка, в зависимост от предпочитанията на клиента в срок до 14 (четиринадесет) работни дни от получаването и приемането на рекламацията. За времето от плащането на стоката от страна на купувача, до връщането на сумата от страна на www.eleon.bg , лихви не се дължат. В случаите когато смяната / замяната става по куриер, то куриерските разходи по връщането на стоката са изцяло за сметка на клиента.
 Потребителят е длъжен да съхранява получените продукти в тяхното качество и безопасност през целия период по чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите.
 www.eleon.bg си запазва правото да не приеме констатацията на клиента, ако прецени, че основанието му за рекламация е в следствие на неправилна употреба от страна на клиента.
 Ако продуктът бъде върнат в състояние, в което не може да бъде продаден като нов, си запазваме правото да изискаме такса от Потребителя за привеждането му в началния му вид (ако е възможно) или за да покрием разликата в цената, получила се при продажбата на продукта втора ръка, или, по избор на клиента, можем му доставим продукта обратно, за негова сметка.
 Подчертаваме, че когато връщането на продукти, чиято опаковка е повредена или непълна, показват следи от ползване, износване, драскотини, охлузвания, токов удар, без аксесоари, без гаранция, ние си запазваме правото да решим дали да приемем връщането или да задържим част от стойността на продукта – сума която ще бъде съобщена на Потребителя след оценка на щетите.
Отговорност
 Векам 97 поддържа актуална информацията на сайта, което не изключва възможността инцидентно да възникват обективни пропуски. Дружеството не носи отговорност за последиците, в т.ч. евентуални вреди, породени от или свързани по какъвто и да е начин с достъпа Ви или използването на този сайт. Цялата информация на сайта се предоставя в съответствие с действащото законодателство, без гаранция от наша страна за нейната ненакърнимост и безопасност от компютърни вируси или други заплахи. Ползването на данните и информацията, съдържаща се в сайта е доброволно и по инициатива на ползвателя. Векам 97 не носи отговорност за възприятията и интерпретацията на точността, пълнотата и полезността на информацията, съдържаща се в сайта. Векам 97 не гарантира безпроблемен и непрекъснат достъп до този сайт.
Промени в Общите условия
 Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни по всяко време от Векам 97 ООД. Измененията влизат в сила и са задължителни за потребителите от момента на тяхното публикуване на сайта. Ако някоя от разпоредбите предвидени в тези Общи условия стане невалидна, останалите незасегнати разпоредби остават в сила.
Приложимо право и компетентност
 За всички неуредени в настоящите общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.
 Всички спорове възникнали във връзка с прилагането или изпълнението на тези общи условия се решават в дух на разбирателство и добра воля посредством споразумение между страните. В случай че такова не може да бъде постигнато спора се отнася за разрешаване към компетентния български съд.
Настоящите Общи условия влизат в сила от 01.01.2019 г.

Ако имате въпроси и препоръки, свързани с използването на сайта, свържете се с нас на телефон 0888251570 или пишете на Отдела за обслужване на клиенти.

Вашето мнение е важно за нас, за да направим магазина още по-удобен и полезен!