•  Безплатна доставка
    за поръчки над 100лв
  •  0888251570

Нямате продукти в кошницата.

Често задавани въпроси

  •   Как мога да поръчам?
    • Здравейте, ако сте си харесали някой от предлаганите при нас продукти, можете да го поръчате по един от следните начини:

      >> поръчка чрез регистрация - регистрирате се в сайта еднократно при което ние ви създаваме клиентски профил , с който
      - ще можете да проследявате направените от вас поръчки,
      - ще можете да си запазвате продукти в случай , че са изчерпани и първи да научавате при ново зареждане,
      - ще можете да се абонирате за новинарския ни бюлетин и първи да нучавате за нови промоции и намаления
      - ще можете да си създадете адресна книга и така да избегнете всеки път досадното писане на адрес и лични данни

      Добавяте избраният от вас продукт към кошницата, като натиснете бутона "ПОРЪЧАЙ", после бутона "ПЛАЩАНЕ" - горе вдясно на сайта, и следвате процедурите през които сайта ще ви води , като - въвеждане лични данни на изпращача, данни за доставка, метод на доставка, избор начин на плащане и финализиране.

      Ако все още не сте регистриран потребител, можете да го направите тук


      >> поръчка като гост - при този варянт не е необходимо да се регистрирате, а само да завършите отмятайки опцията "Поръчай като гост" и бутона "ПРОДЪЛЖИ" , след което следвате инструкциите. Добавяте избраният от вас продукт към кошницата, като натиснете бутона "ПОРЪЧАЙ", после бутона "ПЛАЩАНЕ" - горе вдясно на сайта, и следвате процедурите през които сайта ще ви води , като - въвеждане лични данни на изпращача, данни за доставка, метод на доставка, избор начин на плащане и финализиране.


      >> поръчка по телефон - при този варянт е необходимо само да ни се обадите на някой от следните телефони 0888251570.
      !!! при този варянт на поръчване , заплащането става на куриера, при доставка на стоката.


      >> поръчка по е-мейл - при този варянт е необходимо да си харесате продукт, да му запишете артикул №, име и цена, както и да си изберете от допълнителните опции на самия продукт /ако има такива/, като цвят, размер и други. След което ни изпращате е-мейл на eleonbg@gmail.com с тази информация, плюс, точен адрес за получаване, две имена на лицето което ще получи пратката, и телефон за връзка в случай , че куриера има въпроси по адреса.
      !!! при този варянт на поръчване , заплащането става на куриера, при доставка на стоката.

  •   Как мога да платя поръчаните от мен стоки във вашия сайт?
    • Здравейте, към момента можете да платите поръчаните стоки по два начина:

         чрез наложен платеж - плащате на куриера при получаване на стоката

         с банков превод - за целта е необходимо да извършите банков превод към сметката на www.eleon.bg. Следвайки етапите на поръчката, изберете от меню "начин на плащане" - "банков превод". Когато приключите поръчката и кликнете на бутон "завършване на поръчката" в страницата, ще ви се изпише "поръчката е приета под №...." , след което ще получите е-мейл потвърждение на поръчката с банковите ни данни, по които да извършите превода. Поръчката ще бъде изпълнена след получаване на превода. В този случай при доставката на стоката не дължите нищо на куриера.

  •   Каква е цената за доставка и от какво зависи?
    •      Принципно цената на една доставка зависи от различни фактори, като теглото, обем, адрес, сумата на поръчката. Ние в www.eleon.bg обаче не искаме да ви обременяваме със сложни таблици за изчисляване и сме фиксирали стандартна доставка на цена от 5лв за цяла България без значение от кой град сте, като разликата от цената която ще заплатите вие (5лв) и реалната цена на доставката , я поемаме ние от www.eleon.bg като жест към вас клиентите. И за да ви покажем , че наистина ви ценим сме въвели БЕЗПЛАТНА доставка за поръчки над 50 лв.

      !!! ако в поръчката ви се съдържат намалени, преоценени или стоки на промоция, то минималната поръчки необходима за безплатна доставка е 100лв

  •   Какъв е срокът и начина на доставка?
    •      Всички доставки се извършват от куриерски фирми на територията на Република България. Поръчки направени след 15.00 часа се обработват на следващия работен ден. Поръчки направени Събота или Неделя, както и почивните дни, се обработват на първият работен ден.
           Времето на доставка е между 1 и 3 работни дена в зависимост най-вече от населеното място в което ще се достави стоката, от деня и часа на поръчка. В повечето случай се стараем този срок да е сведен до 24часа.
  •   Включват ли ДДС цените на стоките?
    •      Да, всички цени в www.eleon.bg са обявени в български левове и с включен данък върху добавената стойност.
  •   Дължа ли някакви други такси?
    •      Не. Клиентът заплаща цената на продуктите и цената за доставка (ако има такава), които са включени в неговата поръчка. Не се дължи нищо допълнително на куриера донесъл стоките, освен в случаите когато има наложен платеж.
  •   Закупих продукт от вас, но нещо не ми харесва. Мога ли да го сменя или върна?
    •      Да, можете.

           Съгласно чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина да се откаже от получената стока в срок на седем работни дни от датата на получаване на стоката.

           НО понеже ние от www.eleon.bg държим и уважаваме нашите клиенти им даваме 10 (десет) дневен срок от датата на покупка в който могат да заменят или върнат закупен от нас продукт. За целта е необходимо само да се свържете предварително с наш оператор за да ви обясни процедурата, както и да бъдат спазени всички условия свързани със замяна и връщане на стоки, които можете да прочетете тук.